ご注文に関して問題が発生した場合は、まず販売者に連絡することをお勧めいたします。販売者は、問題解決の第一窓口となります。
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ほとんどの販売者は、優れたカスタマーサービスを提供することに尽力しており、通常は迅速かつ効率的に問題に対処することができます。販売者に直接連絡することで、配送の遅延、誤った商品、その他の問題など、販売者が状況を改善する機会を与えることになります。
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ご注文ページにあるメッセージウィンドウから販売者に連絡することができます。
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しかしながら、販売者との間で満足のいく解決に至らない場合、または販売者が対応しない、あるいは非協力的な場合は、いつでも当社の紛争処理チームに連絡して、さらなる支援を受けることができます。
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当社の紛争処理チームは、お客様が問題を解決し、ご購入に満足していただけるよう全力でサポートいたします。 紛争処理チームは、公平に状況を判断し、お客様と販売者の双方と協力して公正な解決策を見つけます。
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チケットを作成し、状況を説明していただくことで、当社のチームに連絡することができます。