注文は、出品者またはスタッフによりいつでもキャンセルすることができます。出品者が注文をキャンセルした場合、購入者には全額返金されます。
購入者は、紛争を申し立てることでキャンセルリクエストを提出することができます。この場合、紛争はスタッフにより審査されます。以下のいずれかに該当する場合、注文はキャンセルされます。
出品者が保証配送期間内に返答しなかった場合。
購入者が対応可能で商品を受け取れる状態であったにもかかわらず、販売者が保証配送時間内に商品を配送しなかった場合。
商品説明が正確でなかった場合、または商品説明が不明瞭または誤解を招くものであった場合。