アカウントが停止されている間も、既存の注文やチャットにアクセスしたり、進行中の取引を完了させることは可能です。ただし、アカウントが停止されている間は、入金、オファーの購入、出金、販売用オファーの掲載はできません。
エルドラドでは、詐欺や不正行為に対しては一切容赦しない方針をとっています。詐欺、不正行為、チャージバック、または同様の行為に関与したユーザーは、例外なく永久に利用禁止となります。
その他の違反行為については、ケースバイケースで判断されます。違反の程度に応じて、1日間の利用停止から永久利用禁止まで、さまざまな処分が科せられる可能性があります。
利用停止となったユーザーで、Eldoradoの残高がある場合は、その資金を受け取ることができます。残高のある販売者でアカウントが利用停止となった場合は、サポートのライブチャットに連絡して、出金の手続きを行ってください。販売者が不正に関与している場合は、出金を許可する前に、お客様の資金を最長30～60日間保留する場合があります。